Условия

1. Условия Купли-продажи товаров на основании спецификации

Optimus Mööbel OÜ, рег.nr.: 12824350, KMKRnr: EE101790840, Адрес: Majaka 56-1 Tallinn Harjumaa 11412. Реквизиты банковских счетов: Swedbank IBAN: EE612200221062038116; Nordea Bank IBAN: EE361700017003737231.

1.1. Optimus Mööbel OÜ (в дальнейшем в тексте "Продавец"), с одной стороны и с другой стороны Покупатель "имя, фамилия" (в дальнейшем "Покупатель") с другой стороны, заключают Договор Купли-продажи между Продавцом и Покупателем, на основании заказа Покупателя. Договор купли-продажи является юридическим документом и обязателен к выполнению для обеих сторон. Если покупатель делает заказ, это означает что Покупатель ознакомился с условиями данного договора, согласен с ними и обязан им следовать.

1.2. Условия Договора вступает в силу, в момент оформления Покупателем заказа у Продавца. Факт оформления заказа Покупателем означает полное и безоговорочное согласие и принятие Покупателем условий данного Соглашения и он обязуется их выполнять. Заказ на приобретение товара оформляется по желанию Покупателя. В документе заказa указываются все необходимые данные связанные с покупкой, доставкой и производимой суммой предоплаты. Продавец начинает обработку заказа после произведения взноса суммы предоплаты на счёт или в кассу Продавца, остаточную стоимость Покупатель вносит до/при получении товара на руки и подписании накладной.

1.3. При оформления Заказа Покупателем для внесения предоплаты Продавец составляет и высылается на электронную почту счёт Покупателю, в котором указывается время прибытия заказанного товара (в дальнейшем "товар"), покупатель обязан выкупить товары и услуги за ту стоимость которая зафиксирована в счёте. Покупатель оплачивает договорённую сумму по счёту вовремя и следует всем правилам соглашения. Сумма предоплаты составляет 30% от стоимости товаров. Заказанный товар, покупатель получает только тогда, когда уплачена полностью вся сумма стоимости выбираемого товар, после чего, выдаётся товар вместе с оформленной накладной. Выписанная накладная фиксирует передачу/выдачу товарa от Продавца к Покупателю и обе стороны, подписаниeм накладной - заверяют сделку.

1.4. Обязательства Покупателя по оплате, считается исполненными в момент поступления денежных средств на счёт Продавца или в момент внесения наличными в кассу Продавца в магазине. Третье лицо имеет право производить оплату вместо Покупателя, при этом в платёжном поручении нужно указать номер заказа и данные Покупателя. По мимо овладения товаром, на Покупателя переходит ответственность за сборку, использование и транспортировку Товара. Обе стороны могут изменить заказ только в случае письменного соглашения обеих сторон.

1.5. Покупатель обязан оплатить и забрать свой Товар в течении 5 дней после того, как его оповестили о прибытия Товара в магазин. Продавец оповещает Покупателя по номеру телефона, оставленному в анкете при оформлении заказа. За каждый просроченный день (в случае если Покупатель не забирает свой Товар в течении 5 дней после оповещения) Продавец имеет право выставить счет, в размере 0.5% от стоимости Товара, но не превышая 10% стоимости Товара. Третье лицо, которое забирает Товар вместо Покупателя, должно предоставить подписанную доверенность от покупателя о том, что Он имеет право на получение и подписание документов (заказы, счета, Акт передачи Товара, Акт о дефектах и т.д.) связанных с получением Товара. Подпись Покупателя или его представителя подтверждает то, что Продавец выполнил заказ корректно и Покупатель получил на руки именно то, что указано в счете, и в положенном количестве.

1.6. При получении Товара, Покупатель обязан проверить соответствие Товара с указанными данными в накладной. В случае несоответствия Товара с данными в накладной, Покупатель обязан сразу оповестить об этом Продавца и сделать соответствующие пометки в накладной (количество недостающих упаковок или характер дефекта). Обе стороны обязаны подписать документ, свидетельствующий о нехватке или дефекте Товара.

1.7. В случае обнаружения дефекта, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу не позднее 2 месяцев со дня покупки, предоставив документ, на основании которого был оплачен Товар. В случае обнаружения дефекта, необходимо прекратить использование данного Товара.

1.8. Продавец не несёт ответственность за выбор товара, сделанный Покупателем. Подписью Покупатель подтверждает, что не имеет никаких претензий к продавцу, и выбор товара был сделан без какого-либо принуждения, по собственной воле, были учтены габариты и упаковкa покупаемого товара.

1.9. Монтаж и сборка товаров не входит в обязанность Продавца, и является отдельной платной услугой, о которой Покупатель и Продавец при отдельной договорённости оговаривают стоимость. В Случае, если Покупатель отказывается от предложенного профессионального монтажа, со стороны Продавца, то Продавец не несёт ответственность за качество сборки и монтажа, ответственность несет Покупатель и осознает, что в данном случае гарантия распространяется только на заводской дефект.

1.10. Продавец поставляет заказанный Товар в течении двух недель с момента предоставления заказа, в особых случаях доставка может занять до двух месяцев с момента предоставления заказа. В случае задержки поставки Товара, продавец оговаривает с Покупателем время доставки Товара. Если Товар заказывается от производителя, то время поставки может занять до 60 рабочих дней.

1.11. Все личные данные, полученные предприятием OPTIMUS MÖÖBEL OÜ в ходе заказа Покупателем Товара, хранятся в тайне и не предоставляются третьим лицам.

2. Транспортировка, вскрытие упаковки и монтаж

2.1. При транспортировке и хранении, нельзя помещать мебель во влажную среду. На мебель нельзя вставать, класть другие вещи, нельзя кидать и портить во время перевозки.

2.2. Во время вскрытия упаковки нельзя использовать острые предметы, которые могут испортить Товар. Необходимо проверить упаковку как внутри, так и снаружи на наличие повреждений. Пожалуйста, сохраните оригинальную упаковку до того момента, пока не осуществлен монтаж. Сохраните инструкцию по сборке Товара до того момента, пока действует гарантия.

2.3. Запрещено начинать монтаж Товара если обнаруживается какой-либо дефект при вскрытии упаковки. Во избежание деформации мебели, мебель следует собирать по инструкции на ровной поверхности. Заводская инструкция по сборке находится в упаковке.

3. Эксплуатация, уход и чистка мебели.

3.1. Мебель можно использовать и хранить в сухих и хорошо проветриваемых помещениях, температура в помещениях не должна превышать + 30°C и опускаться ниже +10°C. Средняя влажность помещения должна составлять от 50 до 70 %, для того, чтобы избежать образование плесени. Мебель запрещается ставить в близи с отопительными системами, также необходимо избегать попадание прямых солнечных лучей. Не соблюдение вышеуказанных инструкций по эксплуатации, может привести к деформации, выцветанию, повреждению и сокращения срока службы мебели.Чистку мебели можно производить мягкими и сухими тканями, используя специальные средства, предназначенные для этого. Нельзя допускать попадания на мебель алкоголя, растворителей и других химических средств. Мебель портится при долгом соприкосновении с водой. Покупатель несёт полную ответственность, за попадание ранее перечисленных веществ на мебель.

3.2. Неправильное использование очищающих средств могут нанести вред мебели, изменить цвет, свойства материала и/или могут образоваться дефекты поверхности. Не правильный уход, острые или горячие предметы, повышенная влажность, вода или другие жидкие вещества могут испортить мебель.

3.3. Время от времени проверяйте стяжки и крепления и при необходимости подтягивайте их, т.к. во время эксплуатации мебели, они могут ослабнуть.

3.4. Изделия из Натуральной кожи или кожзаменителя могут поменять свой оттенок/ цвет при контакте с красящими материалами (джинс и другие) или с неправильно выбранным средством для чистки.

3.5. Изделиям из замши, или другим Пушистым материалам при взаимодействии с весом, сыростью и температурой свойственно изменение ворса, создаётся эффект "высиживания". Это свойственность данного материала и не является дефектом. Для мягкой мебели допустимо расхождение в цвете до 10% и не считается дефектом. Во время эксплуатации кожа может слегка растянуться и слегка смяться.

3.6. Подушки и другие части дивана заполнены наполнителем, который со временем скатывается и теряет форму, для избегания подобной ситуации их следует время от времени встряхивать, придавая тем самым форму. Цвет материала, кожзаменителя/кожи, и остальные составляющие товара, могут отличаться от того цвета, который представлен в магазине в качестве экспозиции.

3.7. Спинки и поверхности для сидения в мягкой мебели, имеют разную степень наполнения, толщину материала и различную степень износа.

3.8. На месте сидения, материал может слегка смяться, для этого нужно периодически его разглаживать по направлению к спинке дивана. При открывании/закрывании спального места, прилагайте силу равномерно на обе части.

3.9. На стульях нельзя качаться (в случае если это не кресло-качалка), нельзя упираться всем телом на две ножки. На мебель нельзя наступать, прыгать на ней, кидать ее, использовать в качестве спорта, сидеть на спинках и подлокотниках. Диваны-кровати и кресла, не предназначены для ежедневного использования для сна. У дивана, который ежедневно используется в качестве кровати, значительно снижается срок использования, быстрее снашиваются мягкие части дивана и механизмы.

3.10. Частое и/или не правильное передвижение мебели может нанести ей вред. Продавец не отвечает за дефекты нанесенные Покупателем. Мебель не предназначена для того, чтобы несколько раз ее собирать и разбирать. За дефекты, нанесенные во время монтажа/демонтажа ответственность несет Покупатель. На товарe купленном с экспозиции, могут присутствовать наружные дефекты.

4. Порядок предъявления претензии.

4.1. Продавец отвечает за выполнение прописанных в договоре условий, в течении двух лет со дня получения Товара Покупателем. В течении этого времени у Покупателя есть право на предоставлениe претензии по поводу выявившихся производственных дефектов. В течение 6 месяцев со дня покупки, Продавец несет полную материальную ответственность (транспортировка, экспертиза и т.д.), связанную с выявлением производственного брака. Следующие 1,5 года эта обязанность ложится на Покупателя. Покупатель предоставляет Продавцу на осмотр бракованный Товар, в ближайший магазин OPTIMUS MÖÖBEL. Взамен возвращенного Товара, продавец выдает документ, подтверждающий то, что Товар передан в магазин и рекламационный АКТ. Если Покупатель купил Товар по интернету или по каталогу (не видев Товар ), то действует право возврата Товара в течение 14 дней без объяснения причины. В случае возврата Товара все расходы несет Покупатель.

4.2. В случае возврата Товара, необходимо прислать всю информацию на info@optimus24.ee . В содержании должно быть: наименование Товара; номер заказа и расчетный счет куда перечислять деньги за Товар; денежные средства за Товар Продавец переводит в течение 14 рабочих дней со дня возврата Товара в магазин.

4.3. Возвращенный Товар должен быть не использован и в оригинальной упаковке. Заказанный Товар нельзя вернуть в случае, если он был сделан по спец заказу Покупателя.

4.4. У покупателя есть право требовать возврат денег если: товар не подлежит ремонту; не подлежит замене или это занимает много времени.

5. Гарантия.

5.1. Гарантия означает, что Продавец несёт ответственность на время гарантии от заводского брака и оплачивает ремонт, добиваясь функциональности и в хорошей работоспособности Товара. Гарантийный ремонт не покрывает обслуживание товара, чистку, замены или починки повреждённых деталей (если деталь повредил Покупатель).

5.2. Гарантия в 2 года распространяется на товар, приобретенный физическим лицом.

5.3. К заявлению Покупатель должен прикрепить копии: чекa, счётa, договорa, инструкцию сборки, где отмечена повреждённая деталь.

5.4. Если у товара обнаружат несоответствия и его невозможно починить или заменить, тогда Продавец осуществляется возврат денежных средств за данный товар, на банковский счёт Покупателя в течение 30 дней со дня получения товара Продавцом. В случае гарантийного ремонта, при получении нового товара, не начинается новая гарантия, а продолжается изначальная, которая действует со дня покупки.

5.5. Гарантия не действует: по истечению гарантийного срока; если во время эксплуатации не соблюдалась инструкция по использования; повреждения появились в ходе неправильного использования; при механических повреждениях в механизме или конструкции товара; если внесены изменения клиентом в механизм или конструкцию мебели; при повреждениях во время монтажа или демонтажа; при промышленном использовании если это не разрешено по инструкции.

5.6. При оформлении заявки по гарантии Покупатель отправляет правильно заполненную форму заявки на электронный адрес: info@optimus24.ee, в форме указывается имя и фамилия Покупателя, телефонный номер, номер заказа, дата получения товара, название и код товара, точное описание проблемы и повреждения, добавлены по возможности фотографии.

5.7. После получения заявки Продавец свяжемся с Покупателем при первой возможности, для того, чтобы оговорить дальнейшие действия для решения проблемы.

5.8. Все споры между сторонами решаются путем переговоров на принципах доброй воли, если стороны не приходят к соглашению, то вопросы рассматриваются на основании Естонского законодательского права.

5.9. При не нахождении компромисса у Покупателя есть право обратиться в службу Прав потребителей.
Rahukohta 2, 10130 Tallinn/рег.нр 70003247 tel. 6201700 info@tarbijakaitseamet.ee / www.tarbijakaitseamet.ee